ご注文からお届けまでの流れについては、こちらのページをご覧ください。

オーダーメイドしたい商品の商品ページにて、各必要事項（サイズ・カラー・刺繍位置・名入れ文字、写真アップロードなど）をご指定いただき、そのままカートに追加いただくと、カスタマイズ内容は自動的に保存されます。
その後、注文手続き完了次第、デザイナーはご指定の内容に基づきデザイン作業に取り掛かります。

刺繍デザインが完成しましたら、お客様がご購入いただいた商品に合わせて画像処理を行い、仕上がりイメージを作成いたします。
その後、イメージ画像は、LINE連携済みのお客様へは公式LINEにてお送りいたします。
※公式LINEにご登録いただくと、仕上がりイメージの確認がよりスムーズに行えます。さらに、限定クーポンやお得な情報を随時配信中！未登録の方はぜひ友だち追加をお願いします。
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LINE未連携のお客様へは、商品購入時にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。

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ご注文時にお客様からご提供いただいた写真に基づいたデザインは、お客様のご要望に応じて2回まで無料修正できます。
3回目以降の修正は、1回につき1,000円の追加料金にて承ります。

なお、お客様のご要望に応じて、写真の差し替えは下記の追加料金でのご対応も可能です。
6cmサイズ：2,000円
8cmサイズ：3,000円
10cmサイズ：4,000円
15cmサイズ：5,000円
20cmサイズ：6,000円
※サイズは、刺繍の長辺を基準として決定されます。短辺の寸法は、お客様からご提供いただくお写真の縦横比に合わせて調整されます。

ご注文完了後からお届けまでの日数は通常下記の目安となります：
・デザイン作成：3〜5営業日
・仕上がりイメージ確認：お客様により日数は異なります
・製作~発送：1〜2営業日
※着荷日は交通事情や天候状況、遠隔地や離島などお届け場所等により若干遅れが生じる場合がございます。
※一部出荷が遅れる商品や予約商品等につきましては、別途納期のご連絡をいたします。

PAWTIQUE TOKYOでは、お客様の指定内容に基づき商品を製造しており、お客様の個別の要件に合わせてオーダーメイドされています。そのため、注文確定後のキャンセルや商品の返品・交換対応は承っておりません。

PAWTIQUE TOKYOギフトカードは、当店のオンラインストアで購入でき、お客様のご要望に応じて配達かEメールに送信されます。ご購入希望の場合は、こちらをクリックしてください。

ギフトカードをご利用になる前に、本利用規約をよくお読みください。PAWTIQUE TOKYOギフトカード、または本利用規約に関するご質問は、当社までお問い合わせください。

PAWTIQUE TOKYO ギフトカード利用規約
1. 本利用規約
1.1 本規約は、当店が発行するすべてのギフトカードに適用されます。
1.2 ギフトカードの購入・利用を行った時点で、お客様は本規約に同意したものとみなされます。
1.3 当店は必要に応じて本規約を改定することがあります。改定後の規約は当店サイトに掲載した時点で効力を生じます。

2. ギフトカードの使用
2.1 ギフトカードは当店ウェブサイトの決済時に使用できます。
2.2 ギフトカードで購入した金額は残高から差し引かれます。未使用残高がある場合、次回以降もご利用できます。
2.3 ギフトカード残高を超える購入の場合、差額は当店が提供する決済手段で支払うものとします。
2.4 ギフトカードは現金との引換、他のギフトカード購入への充当はできません。
2.5 ギフトカード残高がゼロになった場合、再チャージはできません。

3. 除外事項（使用できないケース）
不正取得・不正使用が疑われる場合、当店は該当ギフトカードの利用を停止・無効化できるものとします。

4. 有効期限
本ギフトカードの有効期限は、発行日（購入日）から起算して180日間とします。
有効期限を経過したギフトカードは、理由の如何を問わずご利用いただけません。また、未使用残高の返金も致しかねますのでご了承ください。

5. キャンセル・返金
5.1 ギフトカード購入後のキャンセル・返金は承っておりません。
5.2 ギフトカードを用いて購入した商品の返品・交換については、当店の通常の返品・交換ポリシーが適用されます。

6. 紛失・盗難・管理責任
ギフトカードを第三者に使用された場合でも、当店は責任を負いません。お客様ご自身の責任で、ギフトカード情報を安全に管理してください。

7. プライバシー
ギフトカード購入・利用に伴い取得する個人情報は、当店プライバシーポリシーに従って取り扱います。